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他们说不能退款,这合法吗?
更新时间:2024-01-15 08:41:41
问题描述:
您好,网上购买的网上课程特价,他们说不能退款,这合法吗?
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网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径包括:
1. 与经营者协商解决纠纷;
2. 投诉;
3. 调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
4.
仲裁
。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议;
5. 诉讼解决。
除了上述途径,消费者还可以依据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》的相关规定进行维权。根据该法,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。对于网络等远程销售方式购买的商品,消费者有权在收到商品后七天内无理由退货。但需要注意的是,某些特定商品如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品等不适用无理由退货。此外,退回商品的运费一般由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
2024-01-15 08:15:45
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法律分析:
1. 网课不退款是否合法,具体要看
合同
的约定。如果合同中有约定退款的情形,但是情形出现后不退款,属于违法行为。
2. 学员有选择放弃学习的权利,网课机构在合同中规定不能退费是“
格式条款
”、“霸王条款”。
3. 网课机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。
对于上述分析,网课机构在制定合同条款时应当遵循
公平原则
,确保学员的合法权益不受侵害。同时,学员在签订合同时也应注意合同条款的合理性,避免被不合理的条款所限制。
2024-01-15 08:41:17
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找法网咨询顾问
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平台是可以退费的,但退款需遵循一定规则。在购买前,应仔细考虑以避免不必要的麻烦。根据规定,在学习开始后的一个月内,或所购课程未超过12个时,若不满意可申请退费。退款将扣除已学课程费用及10%的服务费,余款将在半个月内退还。退款申请可通过网上或书面方式进行,经平台审核后,将迅速扣除相应费用并返还。平台会尽量退还大部分费用,以维护信誉。但所有退款操作均以平台退款条例为准。
2024-01-15 08:41:41
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