商家不退货，能报警吗？

更新时间：2024-01-15 13:02:12

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购买实体商店的二手电子产品，有问题，商家不退货，能报警吗？

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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。商家所卖商品在收货之后产生质量问题，若商家不同意退款且金额过大，可以寻求报警处理。国家保护消费者的合法权益不受侵害，并采取措施保障消费者依法行使权利。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。经营者向消费者提供商品或者服务时，应当履行法律规定的义务，不得设定不公平、不合理的交易条件或强制交易。

2024-01-15 12:27:05

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法律分析：如果商家没有任何理由拒不退货，自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家，不行再考虑起诉商家。如果商家提供的商品或服务存在危及人身、财产安全危险，经营者应立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取措施。若采取召回措施，经营者应承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

2024-01-15 13:02:08

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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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