有质量问题。你能退货吗？

更新时间：2024-01-15 14:26:08

问题描述：

你好，我买了一件貂皮大衣已经12天了。有质量问题。你能退货吗？

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购买商品退货规定如下：

1. 如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和双方约定的情况下，消费者可以在收到商品后的七天内进行退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则仍可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 对于退货、更换、修理行为，经营者需承担必要的运输费用。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，如排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等。这些规定若包含在前述格式条款、通知、声明、店堂告示中，其内容将被视为无效。

关于网络等销售方式的退货规定：

- 经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权在收到商品后的七天内进行无理由退货，但特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或已拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊。
- 除上述商品外，其他根据商品性质并在购买时被消费者确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货的规定。
- 消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费原则上由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2024-01-15 13:51:46

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法律分析：可以和卖家协调退货，协商不成可打12315进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 首先尝试与卖家进行协商，看是否可以达成退货的协议。
2. 如果协商无果，可以选择拨打12315进行投诉，向相关部门反映问题并寻求帮助。

注意：在协商或投诉过程中，应保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。同时，也要注意保留好退货商品的原包装、配件及附件等，以便在退货时能够顺利进行。

2024-01-15 14:26:03

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法律分析：

1. 一般商品都有无理由退货的。如果存在质量问题，且未超过三包期限，可以主张退换货。
2. 如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-15 14:26:08

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