淘宝购买的电动牙刷是否可以要求退换货？

更新时间：2024-01-15 15:52:04

问题描述：

在淘宝上买的电动牙刷，买的时候说的是终生送刷头，中途有送过刷头，但现在才用了一年多，说停产了送不了刷头，给我十块钱当作赔偿，请问有更好的解决方式吗？十块钱总觉得少了些，而且因为牙刷还是好的，但没有刷头就用不了了，很浪费。

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法律分析：建议协商解决，如果协商无果，可以向工商局投诉或者直接起诉。

具体来说，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，其权益应受到保护。如果消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，他们有权依法获得赔偿。

2024-01-15 15:50:30

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外：
1. 消费者定作的；
2. 鲜活易腐的；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

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1. 实体店购物存在质量问题不可以随时退换。 2. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理

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