拼多多商家寿和天祁关闭了售后服务，我退不了钱怎么办？

更新时间：2024-01-16 13:02:09

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遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消保规则，购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时，保留好消费小票、收据和发票，并到工商部门进行投诉。在维权过程中，记得要记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题，可以通过拍摄视频或照片来记录每一个有用的信息，这将有助于维权成功。此外，实体店的售后服务也遵循相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。如果商家拒绝退货，最好先与商家进行协商。

在维权过程中，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。例如，当消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。此外，如果原企业发生分立、合并等情况，消费者也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。在展销会或租赁柜台购买的商品或接受的服务出现问题时，消费者可以向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。这些法律条款为消费者提供了在维权过程中的法律依据和保障。

2024-01-16 12:52:10

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遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消保规则，购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时，保留好消费小票、收据和发票，并到工商部门进行投诉。在维权过程中，记得要记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题，可以通过拍摄视频或照片来记录每一个有用的信息，这将有助于维权成功。此外，实体店的售后服务也遵循相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。如果商家拒绝退货，最好先与商家进行协商。

在维权过程中，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。例如，当消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。此外，如果原企业发生分立、合并等情况，消费者也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。在展销会或租赁柜台购买的商品或接受的服务出现问题时，消费者可以向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。这些法律条款为消费者提供了在维权过程中的法律依据和保障。

2024-01-16 13:01:45

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投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。

消费者协会的职责是什么：
1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2024-01-16 13:02:09

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