我对快手小店购买的护肤品过敏，商家不解决怎么办？

更新时间：2024-01-17 05:02:26

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您好，我对快手小店购买的护肤品过敏，商家不解决怎么办？

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1、使用护肤品过敏时，消费者可以通过以下途径进行维权：

* 拨打消费者协会电话进行举报。
* 直接要求代购人进行赔偿。
* 要求外国厂家进行赔偿。
* 若通过网上购物平台购买，有权向销售者或者服务者要求赔偿。
* 若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有权向网络平台的经营者索赔。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者在赔偿后，若发现责任属于生产者或其他向销售者提供商品的销售者，有权向相关责任方追偿。此外，若因商品缺陷导致消费者或其他受害人遭受人身、财产损害，可向销售者或生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。

2024-01-17 04:39:29

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法律分析：使用护肤品过敏，消费者可以向消费者协会电话举报。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，应享有合法权益。

经营者若存在以下情形，将面临工商行政管理部门的相关处罚：

1. 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求；
2. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；
3. 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；
4. 伪造商品产地，伪造或冒用他人厂名、厂址，或伪造、冒用质量标志；
5. 销售未检验、检疫或伪造检验、检疫结果的商品；
6. 对商品或服务进行引人误解的虚假宣传；
7. 对消费者提出的合理要求，如修理、重作、更换、退货等，故意拖延或无理拒绝；
8. 侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由；
9. 其他法律、法规规定的损害消费者权益的应受处罚情形。

2024-01-17 05:02:21

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。

分析如下：

1. 首先，尝试与商家进行协商，看能否通过和平方式解决问题。
2. 如果协商无果，可以立即到消费者协会（消协）进行投诉，寻求他们的帮助和支持。
3. 另外，还可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
4. 在法律上，如果商家存在欺诈行为导致合同解除，可以要求商家进行违约赔偿，并承担违约责任。

2024-01-17 05:02:26

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