拼多多买假货，商家不愿退款怎么办？

更新时间：2024-01-17 07:34:05

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拼多多买假货，商家不愿退款怎么办？

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1. 买到假货不给退钱，消费者可以通过向消费者保护协会、工商局投诉或向法院提起诉讼的方式进行维权。
2. 对买到的假货进行拍照，保存与销售者的聊天记录，并寻找其他有效凭证。
3. 拥有证据后，即可发起维权。
4. 若销售者构成欺诈，消费者有权要求退一赔四的惩罚性赔偿。
5. 销售者赔偿后，若责任属于生产者或其他向销售者提供商品的销售者，销售者有权向相关方追偿。

2024-01-17 07:11:56

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法律分析：买到假货不给退钱可以向消费者保护协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。对买到的假货进行拍照，保存与销售者的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以发起维权。销售者构成欺诈的，可以要求退一赔四的惩罚性赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

具体维权步骤如下：

1. 收集证据：对买到的假货进行拍照，保存与销售者的聊天记录，并寻找其他有效凭证。
2. 发起维权：有了证据后，可以向消费者保护协会、工商局投诉或向法院提起诉讼进行维权。
3. 要求赔偿：如果销售者构成欺诈，可以要求退一赔四的惩罚性赔偿。
4. 追偿权利：销售者赔偿后，如果属于生产者的责任或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向相关方追偿。

2024-01-17 07:33:58

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法律分析：申请退款时，商家可能会同意或拒绝。对于买到假货的情况，建议先与卖家协商处理，协商无果再提起诉讼。例如，在网购中购买到假货，消费者应保留有效证据并与商家协商处理，要求退款。若商家不接受，可向淘宝投诉或向消费者保护协会投诉。

消费者协会履行以下公益性职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
7. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；
8. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-01-17 07:34:05

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