消费者投诉能打12315吗？

更新时间：2024-01-18 09:18:10

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可以拨打“12315”消费者投诉热线进行投诉，也可以通过“全国12315平台”、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方平台进行投诉。

2024-01-18 09:04:43

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【温馨提示】12315的拨打情况可以是：【温馨提示】1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；【温馨提示】2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；【温馨提示】3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时【温馨提示】【温馨提示】消费者拨打12315投诉举报电话，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。【温馨提示】【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

2024-01-18 09:17:48

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打12315投诉在一定程度上是有用的。消费者投诉申诉举报工作程序如下：

1. 接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2. 登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载，同时，也要认真记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求。
3. 受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照相关法律法规进行受理。
4. 处理。对于事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对于需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

2024-01-18 09:18:10

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