买了台电脑，电脑啥的都是店员打开的，然后他说激活需要两个小时左右，太晚了然后好几个小时都没用？

更新时间：2024-01-18 11:26:04

问题描述：

买了台电脑，电脑啥的都是店员打开的，然后他说激活需要两个小时左右，太晚了，我们就带回家了，然后好几个小时都没用，我们询问店员，但他不承认是他先打开的，还说是人为问题，不给退货

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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-18 11:23:42

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你好，可以起诉解决

2024-01-18 11:24:07

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1. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2. 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者的投诉有效期以不同产品而不同。

2024-01-18 11:26:04

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