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我在拼多多买了一件衣服,但是衣服和裤子都有产品质量问题。他同意退五块钱帮我只需要我的五星好评,在这种情况下我该怎么办?
更新时间:2024-01-18 14:26:06
问题描述:
你好,我在拼多多买了一件衣服,但是衣服和裤子都有产品质量问题。我告诉店家,他同意退五块钱帮我只需要我的五星好评,但是五星好评之后,店家就不
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人了。在这种情况下我该怎么办?
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法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-18 14:01:04
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找店家协商解决:首先当自己收到的商品,觉得有任何的质量问题,这个时候可以先找店家协商,通过协商解决,这样以免造成不必要的纠纷。找店家负责人沟通:如果和工作人员沟通无法解决,这个时候就可以找店家的负责人沟通,以维护自己的个人权益。举报投诉商家:如果直接找到店家老板都得不到解决,这个时候就可大举报投诉电话,让第三方出面解决你的困扰。协商更换商品:如果实在退不掉商品,那么要求更换同等价格比的商品,这样也可以将自己的购物损失降到最低。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-18 14:25:48
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-18 14:26:06
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