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如果我不能联系卖家退货和退款怎么办？我在淘宝上买了一部手机
更新时间：2024-01-19 11:01:34
问题描述：
如果我不能联系卖家退货和退款怎么办？我在淘宝上买了一部手机，想退货和退款，但我不能联系卖家
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
2024-01-19 10:53:11
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-19 11:01:30
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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的约定。
2024-01-19 11:01:34
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