我是拼多多的商家，能起诉客户退款不退货吗？

更新时间：2024-01-19 11:18:10

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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

当我们网购的商品属于以下情形时，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2. 没有国家规定和当事人约定的；
3. 符合法定解除合同条件的；
4. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

2024-01-19 10:41:21

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法律分析：

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可采取以下措施：

1. 与商店协商和解；
2. 如协商未果，可向消费者协会投诉；
3. 也可以不经协商直接向消协投诉。

关于退回商品的运费，通常由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2024-01-19 11:17:53

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法律分析：

1. 答应退款一直不退，可以对其进行起诉。也可以找律师面谈，给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。
2. 承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。

2024-01-19 11:18:10

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