产品质量有问题，如何向商家投诉

更新时间：2024-01-19 15:08:05

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产品质量有问题，联系售后一直推，如何向商家投诉

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1. 购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉，前提是商家不予退货。
2. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-19 14:43:53

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首先，如果售后客服无法解决问题，可以向相关监管和服务部门投诉。其次，如果是商品质量或配送服务问题，可以投诉给电商平台或商品制造厂家、配送服务商。若上述途径均无法解决问题，可进一步向第三方监管机构投诉，如12315、市场监管机构等。

此外，根据《中华人民共和国消费者保护法》第四十条，消费者在消费过程中，如合法权益受到损害，有权向销售者、生产者或服务者要求赔偿。赔偿后，若责任在对方，原赔偿方有权向责任方追偿。

2024-01-19 15:07:47

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消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。首先需要注意的是投诉的有效时间，即在发生争议后2年内。消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。若销售者赔偿后，发现是生产者或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向相关方追偿。同样，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向销售者或生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。此外，消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2024-01-19 15:08:05

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