网上买的衣服洗后有质量问题。如何处理？

更新时间：2024-01-20 09:20:46

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1. 可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉，要求换货或退货。
2. 如果无法解决问题，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉。
3. 也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。

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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-20 09:20:21

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法律分析：如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。如果商品质量问题导致消费者合法权益受损或造成人身、财产损害，可要求赔偿，并投诉至消协处理。

具体赔偿内容包括：因购买、使用商品或接受服务导致的人身、财产损害，可依法要求赔偿；商品或服务不符合质量要求，可要求退货、更换或修理；购买、使用商品时合法权益受损，可向销售者要求赔偿；经营者提供的商品或服务造成消费者人身伤害，需赔偿相关费用及损失；造成残疾的，还需赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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