闪银网贷提现到平台后，未到银行卡，被冻结资金，要求交解冻金并交到银行卡帐户才能解冻，还发了一份以银监会名义的文件，要求交钱，说即使不交钱也要还款。这种情况该怎么办？合同现在也找不到了。
更新时间：2024-01-21 06:04:07
问题描述：
闪银网贷提现到平台，还没有到我的银行卡，就说我卡号错误，资金被冻结了，然后客服就告诉我说要交，解冻金，反正就是要交钱到我的银行卡帐户才能解冻，还给我发一份以银监会名义的文件，或者说要提交法务部处理，说就算我不交钱也要还款。还说已经签了
合同，是要负责的。这种情况怎么办？合同现在也找不到了
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