购物平台没有经过买家同意私自退款

更新时间：2024-01-21 10:32:04

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-21 10:30:33

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物。在卖家拒绝退款后，买家应在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

2024-01-21 10:30:37

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1. 退款后收到货物，若买家确定不再需要，应及时联系卖家协商退货处理。私自扣留货物属于不当得利。
2. 若买家恶意扣留货物，卖家有权要求返还并主张赔偿损失。
3. 法律原则：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但特定情况下除外。
4. 若得利人知道或应当知道取得的利益没有法律根据，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

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1. 退款后收到货物，若买家确定不再需要，应及时联系卖家协商退货处理。私自扣留货物属于不当得利。 2. 若买家恶意扣留货物，卖家有权要求返还并主张赔偿损失。 3

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