实体店买东西，商家不退怎么办？

更新时间：2024-01-21 10:58:06

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1、找店里经理协商；
2、打消费者热线12315投诉；
3、若不愿通过投诉解决，可要求更换商品；
4、联系当地新闻媒体，请求其关注和报道；
5、保留消费凭证，向工商部门投诉。

2024-01-21 10:46:44

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实体店拒绝退货的解决方式参考如下：
1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉。
2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。

2024-01-21 10:57:53

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实体店只换不退的规定不合理。对此，消费者可以和商家协商退货退款。如果协商无果，可以向消协投诉。消费者在购买或使用商品时，若其合法权益受到损害，有权向销售者要求赔偿。销售者若已赔偿，但责任方属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者，销售者有权向相关责任方追偿。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

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