我在xx上买了电脑，用了差不多快一年，但

更新时间：2024-01-21 11:04:04

问题描述：

我在xx上买了电脑，用了差不多快一年，但是我现在发现那个电脑是组装机，现在那个店铺不在了，当时买电脑时，他说有二年的报修和当时客服的聊天记录有一部分，但，只有xx的消费记录，原来的店里啥也没有，商品也点不开我想退款啊啥的可以吗?

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-21 11:02:05

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2024-01-21 11:02:11

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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-21 11:04:04

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