在超市买到一包假烟怎么办？

更新时间：2024-01-22 07:28:04

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消费者买到一包假烟，属于商家欺诈消费者的情况，基于此，消费者可以要求商家赔付已付价款三倍。当赔付的价款三倍仍不足五百元时，最高赔付额可以达到五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2024-01-22 07:25:52

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买到假烟，消费者可以向有关工商部门投诉。不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

2024-01-22 07:26:09

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买了假烟可以向烟草专卖局投诉，或拨打举报电话进行投诉举报。消费者买到假烟后，如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。
消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处，如果经鉴定是假烟，法规处会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。
生产和销售没有注册商标的香烟，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处以罚款。生产和销售假冒他人注册商标的烟草制品，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，并且赔偿被侵权人的损失，并处以罚款，对构成犯罪的要依法追究其刑事责任。法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法》第三十六条伪造、变造、买卖本法规定的烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证等许可证件和准运证的，依照刑法有关规定追究刑事责任。烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利犯前款罪的，依法从重处罚。
买到假烟店家不承认怎么办
买到假烟商家不承认的处理方式如下：
1、将卷烟送到烟草专卖局法规处，如果经鉴定是假烟，法规处会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查；
2、拨打12313举报电话进行投诉举报；
3、查看小卖部周围有没有安装的电子监控摄像头；
4、如果有监控和手机支付的购买记录，可以直接告知老板投诉烟草局，没收烟草专卖零售许可证。

2024-01-22 07:28:04

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