买的东西与实物不符怎么办？

更新时间：2024-01-22 11:32:04

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买到不合格的商品，消费者有权要求商家退货、更换或修理。若商家通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由要求退货。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，若商品或服务不符合质量要求，消费者可依照国家规定或双方约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无国家规定和当事人约定，消费者可在收到商品后七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。依照上述规定进行退货、更换、修理时，经营者需承担运输等必要费用。

2024-01-22 11:30:17

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1. 当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施。
2. 协商不成的，消费者可以采取以下维权方式：
- 向调解组织请求调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 向法院起诉。

2024-01-22 11:30:32

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根据相关规定，消费者在遇到不合格商品时，可以采取以下方式维权：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，同样可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-22 11:32:04

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