我在抖音买的东西一个多礼拜没有发货，商家电话打不通怎么办

更新时间：2024-01-23 08:56:05

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法律分析：这种的话建议你打客服电话，但是客服电话经常有打不通的情况发生。如果客服不作为的话可以打12315。

2024-01-23 08:53:55

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1. 卖家未按约定的时间发货，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商，可以向网购平台投诉。
2. 消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台要求赔偿。
3. 网络交易平台在作出更有利于消费者的承诺后，必须履行该承诺。赔偿后，平台有权向销售者或服务者追偿。
4. 若网络交易平台明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益，且未采取必要措施，则与销售者或服务者承担连带责任。

2024-01-23 08:54:16

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法律分析：不能。卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-01-23 08:56:05

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