我在网上买了一个东西，却收到是是空包，我问商家，商家还不承认，这个怎么解决解决？

更新时间：2024-01-27 07:52:04

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1. 买到有质量问题的食品，消费者可以先尝试与经营者协商解决。如果协商无果，可以向消协或市场监督管理局投诉。另外，消费者还有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。
3. 经营者应确保商品或服务的品质、性能、用途和有效期限，在正常使用情况下应符合承诺。但消费者在购买前已知商品存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

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**网上购物被骗，消费者可投诉的几种途径**

1. 向电商平台投诉。当消费者在购买过程中遇到欺诈行为时，可以选择向电商平台进行投诉，平台会协助处理纠纷。

2. 向消费者协会投诉。消费者在遇到消费纠纷时，还可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求其协助解决问题。

3. 向工商部门投诉。如果消费者认为自己的权益受到了侵害，还可以向工商部门进行投诉，由其进行调解或查处。

**网络购物中的赔偿规定**

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者还可以向平台提供者要求赔偿。此外，如果平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，则必须履行这些承诺。在赔偿后，平台提供者有权向销售者或服务者追偿。值得注意的是，如果网络交易平台明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施，则需与销售者或服务者承担连带责任。

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