收到货后一个月就死了，商家不退款怎么办？

更新时间：2024-02-02 08:08:07

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在拼多多买的猫，收到货后一个月就死了，商家不退款怎么办？

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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，也可以选择不经协商直接向消协投诉。

对于消费者的权益，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，必须符合保障人身、财产安全的要求。此外，消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的详细信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书以及售后服务等。对于服务，消费者也有权要求了解服务的内容、规格和费用等相关情况。

2024-02-02 07:47:13

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法律分析：

1. 当消费者遇到卖家无正当理由不退款时，首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉。此外，消费者也可以不经协商直接向消协投诉。

2. 经营者向消费者提供商品或者服务时，必须遵守法律、法规的规定。如果经营者和消费者之间有约定，那么应当按照约定履行义务，但双方的约定不得与法律、法规的规定相违背。

3. 经营者必须恪守社会公德，诚信经营，以保障消费者的合法权益。在提供商品或者服务时，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得进行强制交易。

4. 经营者应当积极听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，并接受消费者的监督。

2024-02-02 08:07:59

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法律分析：

1. 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理。
2. 如果协商不成的，可以报消费者协会调解。
3. 调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2024-02-02 08:08:07

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