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我向12315投诉在线消费，我该怎么办？
更新时间：2024-02-02 08:10:45
问题描述：
我向12315投诉在线消费，但是12315不能处理。我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者投诉要提交哪些材料？
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
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如果对方不愿和解，可以向市场监督管理局、消费者协会投诉,也可以向法院起诉。
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