我是经营者，顾客买了两份相同食品，回家拆开一份发现里面有虫子（生产商的问题），现在要求赔偿，我们是同意赔偿的，但是生产商和顾客直接对赔偿要求分歧偏大?

更新时间：2024-02-09 00:54:05

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我是经营者，顾客买了两份相同食品，回家拆开一份发现里面有虫子（生产商的问题），现在要求赔偿，我们是同意赔偿的，但是生产商和顾客直接对赔偿要求分歧偏大

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。

2024-02-09 00:51:56

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-02-09 00:52:05

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