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电话说我被平板电脑抽了,同意在15天内无条件退款。货物错了,我们该怎么办?
更新时间:2024-02-20 07:54:17
问题描述:
电话说我被平板电脑抽了,只交了780元的网费。同意在15天内无条件退款。但是付款后,货物错了,我想退货,但是已经拖了快一个星期了。我们该怎么办?
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
2024-02-20 07:21:54
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你好,可以申请官方客服介入处理
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手机有问题吗?有没有收据
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