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客户买货退货,结果用旧货退货,这种个人行为违法吗?我们应该如何处理它?
更新时间:2024-02-20 14:20:53
问题描述:
你好,我觉得咨询一下,客户买货退货,结果用旧货退货,这种个人行为违法吗?我们应该如何处理它?
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-02-20 13:40:41
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-02-20 14:20:48
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你好,针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2024-02-20 14:20:53
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