首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,商家拒绝调解
更新时间:2024-02-20 15:50:34
问题描述:
您好,我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,我在12315投诉之后,商家拒绝调解
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
674321
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
解决与淘宝商家的纠纷方式如下:消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解,可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报,可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式解决纠纷。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-02-20 15:31:27
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
556731
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
投诉店铺客服态度恶劣可以打消费者投诉电话12315,也可以向当地消费者协会投诉。关于淘宝投诉卖家的操作步骤有:1、平台评分使用,在平台时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗;另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量
延长
收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利;2、投拆卖家,进入平
台中
心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击投拆卖家;3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请;卖家就会收到投拆通知,会与当事人协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请平台介入处理,平台客服会根据各自的凭证来判断处理。平台介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
2024-02-20 15:50:15
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1703895
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-02-20 15:50:34
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
食品质量有问题如何维权
食品安全知识
758
在淘宝买个硬盘,质量不好,假的,要求退货退款,商家已找不着了,平台介入不给解决
您好,您可以起诉对方主张赔偿。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
商品质量有问题如何索赔?
产品质量损害赔偿
3111
产品质量问题致人受伤,到底谁来承担责任?
产品质量损害赔偿
13381
在淘宝购买商品被商家骗淘宝一直不给处理完成
法律分析:在网购平台购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理: 通过与商家协商退换货来解决; 通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
国际贸易中出现了产品质量的问题该怎么办?
国际贸易
22445
我在淘宝购买商品后有质量问题,淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解
购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,商家拒绝调解
你好,搜集证据起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,商家拒绝调解
购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝购买商品后有质量问题,淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解
解决与淘宝商家的纠纷方式如下:消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解,可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报,
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1620
淘宝店铺购买商品,卖家承诺无效退款,可售后却不履行
可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1185
淘宝上买到假货,商品出现质量问题,找不到卖家了,平台不给处理
涉及多少金额呢,大概说一下
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
对方负全责!但是对方的保险公司只负责修理
可以起诉索赔
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
835
店长欺骗消费者,我该怎么举报呢?
可以向当地工商部门或者其他有关行政部门举报投诉;也可以向人民法院提起诉讼。商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中,通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
730
判决抵押无效如何处理
抵押担保
505
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
585
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
凉山律师
同城律师:
冕宁县律师
喜德县律师
美姑县律师
盐源县律师
甘洛县律师
德昌县律师
布拖县律师
普格县律师
雷波县律师
会东县律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
建设施工质量问题反诉状
5869人下载
建筑施工质量问题的反诉状
5869人下载
房屋质量问题协议
5869人下载
房屋质量问题协议书
5869人下载
律师解答动态
10秒前
重庆汉格所律师
近期帮助 448 人
我想请问下,妻子不知道的我个人的债务,在离婚后,对女方有影响吗,对小孩有影响吗
3分钟前
林旭佣律师
近期帮助 1789 人
我老婆说我出轨跟我起诉离婚,我有证据说我没有出轨
4分钟前
应娅婷律师
近期帮助 34979 人
员工试用期内造成公司损失
6分钟前
屠明双律师
近期帮助 1306 人
我现在是,横突骨折四根,肋骨骨折两根,想请个律师帮助处理一下
7分钟前
高昆伦律师
近期帮助 50303 人
我被人偷拍了私密视频并传播
10分钟前
余联刚律师
近期帮助 113821 人
保险公司要我出具误工的证明,我以出具银行流水及公司证明,保险公司还不理赔怎么了办
15分钟前
余联刚律师
近期帮助 113821 人
法定结婚年龄是
16分钟前
余联刚律师
近期帮助 113821 人
我骑电动车晚上撞到路边停的车
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询