收到是带病的我这个快递公司没有寄活物，退货后商家也没有退款

更新时间：2024-02-21 01:50:40

问题描述：

我在拼多多买了一只狗，收到是带病的我这个快递公司没有寄活物，退货后商家也没有退款

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买到病狗不退款，属于民事纠纷，报警可能作用不大，但如果上升到危害社会治安的问题，是可以报警的。若商家不换狗或退款，应立即到动物检疫部门检验并获取检验证明。拿到这个证明后，可以说明商品存在质量问题。消费者可以向所在地的消费者协会投诉，也可以向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，会将问题转交给被投诉单位，并要求在规定时间内作出处理与答复。此外，中国消费者协会是一个全国性社会组织，负责保护消费者合法权益，对商品和服务进行社会监督。

针对这类问题，除了向消费者协会投诉外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，要求经营者按照法律规定履行义务。如果双方有约定且未违背法律、法规的规定，也应按照约定履行义务。

2024-02-21 01:11:47

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法律分析：

1. 可以向检疫、公安等多个部门及其消费者协会进行投诉、举报。
2. 既然有合同在手，当然可以投诉。报警、诉讼都没问题。
3. 首先把狗狗得病的病历保存好，这是有力证据。
4. 卖家除非跑了，不跑钱肯定能回来。

2024-02-21 01:50:17

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建议协商处理协商不成可以投诉对方

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