退款成功显示退到微信零钱，怎么回事？

更新时间：2024-02-21 09:48:08

问题描述：

退款成功显示退到微信零钱，但没有收到钱。怎么回事？

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法律分析：

1、微信退款成功但钱没到账，这种情况应该是系统滞后，请耐心等待。如果最终钱还未到账，可以联系腾讯的客服咨询。微信显示退款了，但是到账的时间还是有延迟的。微信退款一般是1到3个工作日以内退到账户里面。这期间又赶上中秋节，可能还要顺延1到3天的时间。退款是计算机系统控制的。
2、若未收到退款可关注“腾讯客服”微信公众号，回复“商家红包转账退款未到账”，根据客服回应选择相应的交易记录，核实退款状态、退款时间和退款方式。
3、也可以拨打腾讯公司支付服务热线95017，向腾讯客服提出申诉。

衍生问题：
微信投诉后会退钱吗？假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗、造假的情况，可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦。如果商家不同意退款且金额过大，建议报警处理。最后会退款的。

2024-02-21 09:11:26

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使用微信支付的产品，申请退款成功后，资金会原路退回，具体多久能到账则会根据支付方式的不同而有所区别：情况1：如果是使用零钱支付的，在商家退款完成后会资金立刻到账，可以在零钱明细中查询到。零钱明细所在的位置如下：1、打开微信主界面，点击右下角【我】→【支付】→点击右上方的【钱包】；2、然后点击【零钱】→右上角的【零钱明细】即可。情况2：如果是使用银行卡支付的，退款完成后会在0-3个工作日到账。部分银行入账无短信提醒的，请留意查看银行收支明细。*以iphone12型号手机，iOS14.6系统版本，8.0.6微信版本为例子，不同型号版本手机操作通用。

2024-02-21 09:47:48

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法律分析：如果要退款，建议先把情况反馈给客服再进行退款。遇到类似情况，可拨打唯一客服热线95188核实，或者直接报警。

2024-02-21 09:48:08

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