抖音购买虚拟课程，商家不退

更新时间：2024-02-21 14:42:08

问题描述：

您好，抖音购买虚拟课程，付费发现课程不是他们需要的，想退，商家不退

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助485162 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：
培训班不退费应该向消费者协会投诉。如果培训班未按照约定提供服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2024-02-21 14:08:18

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助416984 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

### 消费者投诉途径及处理方式

1. **向消费者协会投诉**：当消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，与经营者发生消费权益争议时，可以向消费者协会提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

### 消费者协会的职责

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行以下公益性职责：

* **提供消费信息和咨询服务**，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
* **参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准**；
* **参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查**；
* **就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议**；
* **受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解**；在涉及商品和服务质量问题时，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见；
* **就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼**；
* **通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为**。

各级人民政府应对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-02-21 14:41:41

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1840213 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

### 消费者投诉途径及处理方式

1. **向消费者协会投诉**：当消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，与经营者发生消费权益争议时，可以向消费者协会提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

### 消费者协会的职责

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行以下公益性职责：

* **提供消费信息和咨询服务**，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
* **参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准**；
* **参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查**；
* **就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议**；
* **受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解**；在涉及商品和服务质量问题时，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见；
* **就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼**；
* **通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为**。

各级人民政府应对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-02-21 14:42:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。