如何撤回12315平台举报

更新时间：2024-02-22 07:44:05

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一、12315平台怎么撤销举报12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。二、什么是12315“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2024-02-22 07:29:00

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法律分析：

一、12315平台投诉的撤销方式

1. 如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可撤销。
2. 如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上会有一个撤销投诉的选项，点击它即可撤销。
3. 如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可撤销。

二、举报撤销不了的情况

如果被告知举报撤销不了，那么有可能是举报事项经工作人员调查确实违反了相关规定或已违法进行了立案审查，这种情况下就会撤销不了。因为随之该举报事项会进入相应的处理程序，这个时候举报人也不用担忧，等待后续处理结果即可。

“12315”消费者申诉举报服务网络的工作组织和职责

“12315”消费者申诉举报服务网络的工作由各省、自治区、直辖市工商行政管理局消费者权益保护机构负责组织、指导、协调。大中城市的“12315”消费者申诉举报服务网络一般分为三个层次：市局设立“12315”消费者申诉举报指挥中心；分局、县局设立“12315”消费者申诉举报中心；基层工商所设立“12315”消费者申诉举报站。受理、处理申诉、举报实行辖区管理，充分发挥分局、县局特别是工商所的作用。各市、县一般应建立或确立一支执法队伍，及时查处侵害消费者权益案件，严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

2024-02-22 07:43:54

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一、已受理的投诉怎么撤销

1、如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉即可。

二、消费者申诉后是否还可以协商和解

消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。

2024-02-22 07:44:05

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