我在拼多多退货，商家说包装没有包装好拒绝，让我找快递公司索赔

更新时间：2024-02-22 10:02:01

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您好，我在拼多多退货，商家说包装没有包装好拒绝，在运输过程中损坏，让我找快递公司索赔

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法律分析：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿。如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值，快递公司是应按托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，协商不成功时，建议保留相关凭证向消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护权益。

对于邮政企业的赔偿责任，根据《中华人民共和国邮政法》规定，保价的给据邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按比例赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业应在营业场所和邮件单据上明确告知用户赔偿责任。若因故意或重大过失造成损失，或未履行告知义务，邮政企业无权限制赔偿责任。然而，因不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人的过错造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任。

2024-02-22 09:32:25

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1.找到卖家快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。2.拒绝快递如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。

2024-02-22 10:01:39

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法律分析：

1. 如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔。
2. 如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，买家与卖家不应有损失。
3. 但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。因为此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。

总结：运输损坏的责任应由快递公司承担，但如果卖家已签收且快递不承认有物损，则损失可能由卖家承担。在签收后发现商品损坏或数量缺少等损失，通常由签收人即卖家承担责任。

2024-02-22 10:02:01

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