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在转app上购买假货卖家和平台不退款可以起诉吗?
更新时间:2024-02-22 13:50:35
问题描述:
在转app上购买假货卖家
和平
台不退款可以起诉吗?
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法律分析:
1. 网上买到假货,可以直接在相关网站平台点击投诉按钮,等待工作人员处理。
2. 签收时如发现是假货,建议直接拒收。
3. 收到货后发现是假货,先与卖家协商退款。
4. 卖家不同意退款时,收集有关假货的
证据
,如拍照或请有关部门鉴定。
5. 证据足够有说服力时,淘宝会准许退款,按照地址退货后,还可点击申请售后索取退货邮费。
6. 如果卖家有假一赔三服务,可要求三倍赔偿。
7. 同时,可在电商交易平台上举报卖家假货商品。
8. 卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,如明知店铺欺诈行为而不作为,应承担
连带责任
。
2024-02-22 13:24:42
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法律分析:在申请退款时,客户有权对卖家进行投诉。拼多多商城会优先保护卖家的利益,因此会接收并处理相关投诉。如果卖家出售伪劣产品或假货,客户可以向卖家所在的平台进行情况说明及投诉。
根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十八条和第五十六条的规定,对于故意拖延或无理拒绝消费者要求的经营者,将受到法律、法规的处罚,并可能被记入信用档案并公布。此外,如果经营者存在其他违法行为,如第五十六条所列情形,将承担
民事责任
,并可能受到警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。情节严重的,还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。
2024-02-22 13:50:27
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法律分析:申请退款时,商家可能会同意或拒绝。对于买到假货的情况,建议先与卖家协商处理,协商无果再提起诉讼。例如,在网购中购买到假货,消费者应保留有效证据并与商家协商处理,要求退款。若商家不接受,可向淘宝投诉或向消费者保护协会投诉。
消费者协会履行以下公益性职责:
1. 向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
4. 就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
5. 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
7. 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼;
8. 对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
2024-02-22 13:50:35
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