拼多多平台官方已经同意全额退款，商家就让我退货补差价。这种情况应该怎么做？

更新时间：2024-02-22 14:34:10

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拼多多平台官方已经同意全额退款，商品自行处理，但没过多久，商家就让我退货补差价。这种情况应该怎么做？

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法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-02-22 14:17:31

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您好可以向平台投诉处理解决

2024-02-22 14:34:00

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你好，搜集证据起诉解决即可

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