我今天买了一部手机。我该怎么办？

更新时间：2024-02-22 17:04:09

问题描述：

您好!我今天买了一部手机。这是一台翻新机。卖方不承认这是一台新机器。我该怎么办？

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法律分析：

1. 用户在不知情的情况下在手机店买到翻新机，手机店涉嫌商业欺诈，可以通过12315电话进行投诉，或者带上鉴定报告和购买证明到主管工商部门进行投诉。
2. 经营者发现其提供的商品或者服务存在危及人身、财产安全危险的缺陷时，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施。采取召回措施的，经营者应承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
3. 经营者向消费者提供的商品或服务信息应真实、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传。对消费者提出的问题，经营者应作出真实、明确的答复。同时，经营者提供商品或服务时应明码标价。

2024-02-22 16:28:10

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法律分析：经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。消费者可以采取以下措施：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为；
4. 将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机；
5. 通过诉讼的方式维护自己的合法权益；
6. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
7. 向人民法院提起诉讼。

此外，作为消费者，对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。

2024-02-22 17:03:45

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一、卖翻新机违法吗

1、卖翻新机可能违法。按实际情况及相关的法律规定，卖翻新手机有可能属于欺诈行为。翻新手机指用二手机换外壳冒充全新机出售，质量很差，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖。

二、工商怎么处罚卖翻新机

1、没有欺诈买主购买，翻新机是不会罚的，因为营业执照包含新机、二手机、翻新机、收藏古董机，营业是合法的；
2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；
3、营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-02-22 17:04:09

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