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我在淘宝上买东西，我在不知情的前提下私下要求商家退款。如何处理这种情况并寻求帮助
更新时间：2024-02-23 15:34:05
问题描述：
你好，我在淘宝上买东西，请朋友付钱。结果，我在不知情的前提下私下要求商家退款。如何处理这种情况并寻求帮助
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现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。法律依据：《
中华人民共和国民法典
》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担
侵权责任
。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担
民事责任
，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担
连带责任
。
2024-02-23 15:25:50
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-23 15:33:44
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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