我在拼多多买了虚拟商品，但是商家没有发货，他还说详情页有退款手续费。我该怎么办？

更新时间：2024-02-27 16:46:06

问题描述：

我在拼多多买了虚拟商品，但是商家没有发货，也没有提前说明退款需要收手续费。我发现我买错了，直接退款了。商家现在收我手续费。他还说详情页有退款手续费。他说他想要之后，我看了看。如果页面底部没有向下看，我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-02-27 16:01:14

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-02-27 16:45:44

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

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