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孩子12岁，在拼多多买了一个虚拟账号，我要求全额退款，我能做些什么来获得全额退款？

更新时间：2024-03-01 07:32:06
问题描述：
孩子12岁，在拼多多买了一个虚拟账号，花了3954元。我要求全额退款，但拼多多只愿意退10%的折扣。我能做些什么来获得全额退款？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-03-01 06:57:48
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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    你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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