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平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？

更新时间：2024-03-01 11:42:09
问题描述：
找到商家说明商品有问题后，平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，要不要退货，不退违法吗？
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2024-03-01 11:28:55
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    你好，建议及时协商处理
    2024-03-01 11:41:43
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-03-01 11:42:09
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