在拼多多买假手机怎么办，我告诉商家退款，商家不同意

更新时间：2024-03-03 11:04:05

问题描述：

在拼多多买假手机怎么办，实物和商家的图片不一致，我告诉商家退款，商家不同意

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法律分析：

1. 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理。
2. 如果协商不成的，可以报消费者协会调解。
3. 调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2024-03-03 10:55:14

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法律分析：申请退款时，商家可能会同意或拒绝。对于买到假货的情况，建议先与卖家协商处理，协商无果再提起诉讼。例如，在网购中购买到假货，消费者应保留有效证据并与商家协商处理，要求退款。若商家不接受，可向淘宝投诉或向消费者保护协会投诉。

消费者协会履行以下公益性职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
7. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；
8. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-03-03 11:03:55

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但是具体的还得分两种情况：

第一，购买的产品是否是在大平台里完成交易的。如果是，投诉的可以追溯到平台，由平台来维权。

第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较大了。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗、造假的情况，否则很难通过微信直接维权。这种情况下，建议通过第三方法律途径来维权。

因此，在使用微信交易前，请务必仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦。如果商家所卖商品与您的期望不符或存在质量问题，您可以先与商家协商处理。若商家不同意退款且金额较大，建议您报警处理。通常情况下，只要您有合理的诉求和证据支持，最终会获得退款。

2024-03-03 11:04:05

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