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我之前在一个软件上付费，但是后来我不需要他们恢复，我申请了退款。他们没有退款。我该怎么办？
更新时间：2024-03-04 15:34:06
问题描述：
你好，我之前在一个软件上付费，打算恢复微信聊天记录，但是后来我不需要他们恢复，也没有开始恢复。我申请了退款。他们没有退款。我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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