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贷款收取服务费，但贷款没有下降，服务费没有退还。这是欺诈吗？没有签署协议

更新时间：2024-03-12 14:54:07
问题描述：
贷款收取服务费，但贷款没有下降，服务费没有退还。这是欺诈吗？没有签署协议，只有电话记录和聊天记录。
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