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消费者维权
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我就自己去快递公司取货,有没有破碎,但是里面东西破碎了卖家是不退款给我的
更新时间:2019-07-06 06:23:36
问题描述:
我在网上买了一箱子奶粉,收货时快递不派送,我就自己去快递
公司
取货,结果快递公司的人用脚使劲踢了一下箱子,我就说打开看看奶粉盒子有没有破碎,快递就直接骂我,已经联系卖家退货了,但是里面东西破碎了卖家是不退款给我的,我该怎么办
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中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国
消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-07-06 06:17:03
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消费者
遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店
协商和解
未果可向
消费者协会
投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315
消费者投诉
应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2019-07-06 06:22:03
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《
产品质量法
》第22条规定:“消费者有权就
产品质量
问题,向产品的生产者、销售者查询;向
产品质量监督
部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-07-06 06:23:36
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