收到货后一个月就死了，商家不退款怎么办？

更新时间：2024-03-14 10:46:09

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在拼多多买的猫，收到货后一个月就死了，商家不退款怎么办？

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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，也可以选择不经协商直接向消协投诉。

对于消费者的权益，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，必须符合保障人身、财产安全的要求。此外，消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的详细信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书以及售后服务等。对于服务，消费者也有权要求了解服务的内容、规格和费用等相关情况。

2024-03-14 10:22:14

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-03-14 10:46:01

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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