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违法吗?你能抱怨吗?
更新时间:2024-03-23 12:34:10
问题描述:
买衣服的时候,店家没有告诉我真实价格就扫了我的付款吗?违法吗?你能抱怨吗?
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如果实体店购买衣服后想要退货,但商家不同意,首先可以尝试与商家协商。如果发现商品存在问题,是可以进行投诉的。但需要注意,如果商品已经超过保修期或者购买后超过保质期,被诉方将不再承担违约责任。此外,如果消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害已经超过一年,那么投诉也将被驳回。
在遇到以下情况时,可以拨打12315投诉举报电话,相关部门会帮助调解纠纷,并依法查处违法违规行为:
1. 消费者权益受到侵害时,且被投诉方属于工商行政管理部门管辖;
2. 在消费过程中权益受到侵害;
3. 发现假冒伪劣商品及制造窝点;
4. 发现虚假广告欺骗消费者。
需要注意的是,有三类商品不适用七日无理由退货的规定:
1. 拆封后易影响人身安全或生命健康,或易导致商品品质发生改变的商品;
2. 一经激活或试用后价值贬损较大的商品;
3. 销售时已明示为临近保质期或有瑕疵的商品。
对于退货、换货或修理等事宜,经营者应承担必要的运输费用,除非双方另有约定。此外,消费者退货的商品应当完好,经营者应在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
2024-03-23 11:52:33
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-23 12:33:57
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-03-23 12:34:10
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