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在拼多多上买了虚拟商品，店家不退换货该怎么办？
更新时间：2024-03-23 16:04:09
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在拼多多上买了虚拟商品，店家不退换货该怎么办？
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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-23 15:29:35
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-03-23 16:03:52
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。
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