我在拼多多买了一辆电动汽车，我提交了退款，货物没有收到。商家没有退款，我怎样才能保护我的权利？

更新时间：2024-03-24 09:08:06

问题描述：

你好，我在拼多多买了一辆电动汽车，但是因为差评太多，我不想要。这时，我提交了退款，货物没有收到。但是，商家没有退款，还让我补运费。我怎样才能保护我的权利？

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可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2024-03-24 09:08:06

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