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我是快递代收站,快递公司一直不给结算派费怎么解决
更新时间:2024-03-24 11:24:07
问题描述:
您好,我是快递代收站,快递公司一直不给结算派费怎么解决
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快递公司有各级邮政局管理,乡镇快递收手续费是乱收费,可以向邮政局投诉,也可以向物价部门举报。消费者可以通过电话“12305”(省会区号-12305)或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。被申诉企业收到申诉后应当按照以下情形妥善处理:
1. 对确认企业负有责任的申诉,应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉;
2. 企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的,由企业负责联系寄件人按规定理赔;
3. 对确认企业无责的申诉,应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释;
4. 企业内部以及企业之间责任划分,由企业自行处理,不得相互推诿,不能影响消费者诉求的解决。
2024-03-24 11:02:19
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通过诉讼途径解决维权
2024-03-24 11:23:52
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