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拼多多商家寿和天祁关闭了售后服务,我退不了钱怎么办?
更新时间:2024-03-24 16:36:08
问题描述:
拼多多商家寿和天祁关闭了售后服务,我退不了钱怎么办?
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遇到实体店商家不肯退款,首先可以尝试找店里经理协商。如果协商无果,可以拨打消费者热线12315进行投诉,因为根据消保规则,购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时,保留好消费小票、收据和发票,并到工商部门进行投诉。在维权过程中,记得要记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音,以及商品的质量问题,可以通过拍摄视频或照片来记录每一个有用的信息,这将有助于维权成功。此外,实体店的售后服务也遵循相关的三包规定,即自售出之日起7天内产品出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,除非有额外的协议。如果商家拒绝退货,最好先与商家进行协商。
在维权过程中,可以根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。例如,当消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到损害时,可以向销售者或服务者要求赔偿。此外,如果原企业发生分立、合并等情况,消费者也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。在展销会或租赁柜台购买的商品或接受的服务出现问题时,消费者可以向销售者或服务者要求赔偿,展销会结束或柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。这些法律条款为消费者提供了在维权过程中的法律依据和保障。
2024-03-24 16:29:13
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可以去平台进行投诉处理的
2024-03-24 16:35:43
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您好,您可以向平台投诉。或者直接起诉对方要求退款
2024-03-24 16:36:08
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